Entretien réalisé en 2015
Une équipe peut réunir des personnes compétentes et rencontrer malgré tout des difficultés à travailler ensemble. Faut-il apprendre à mieux s’exprimer, clarifier les responsabilités, revoir les réunions ou changer certaines règles ? Avant de choisir une formation, cette question mérite d’être posée : que cherche-t-on précisément à rendre possible dans le travail ?
Dans cet entretien accordé à Competentia, j’aborde les compétences psychosociales en reliant les personnes, l’équipe et l’institution. Réalisé le 1er octobre 2015 et publié le 29 octobre 2015, il est signé François Xavier Lefebvre.
Trois pistes de lecture, avec des questions pour aujourd’hui
Les questions qui suivent prolongent la lecture. Elles proposent une mise en perspective actuelle, distincte des réponses données en 2015.
1. Relier les compétences aux conditions de travail
L’entretien articule le développement individuel avec celui de l’équipe et de l’institution.
Pour votre équipe aujourd’hui : lorsqu’une difficulté revient, qu’est-ce qui manque exactement ? Une personne ne sait-elle pas comment faire, ou dispose-t-elle de trop peu de temps, d’informations ou de latitude pour agir ? Les attentes de plusieurs responsables sont-elles compatibles ?
Ces questions permettent de préciser la demande. Apprendre à formuler un désaccord peut constituer un objectif de formation. Déterminer qui tranche lorsque deux priorités se contredisent demande aussi une décision sur l’organisation du travail. Les deux démarches peuvent se compléter, à condition de ne pas laisser la seconde à la seule charge des participants.
2. Regarder comment se prennent les décisions
L’entretien invite à examiner les pouvoirs exercés dans une réunion : ordre du jour, distribution de la parole, compte rendu.
Pour votre équipe aujourd’hui : un sujet discuté est-il ouvert à la décision, soumis pour avis ou simplement communiqué ? Chacun connaît-il cette distinction avant de participer ? Une proposition écartée reçoit-elle une réponse compréhensible ?
La participation gagne à être précise. Inviter chacun à parler ne dit pas encore ce que sa contribution peut changer. Une question utile consiste à choisir une réunion récente, puis à décrire ce qui était réellement discutable, qui pouvait décider et comment la décision a été expliquée. Il devient alors possible de repérer ce qui relève de l’animation et ce qui relève du mandat donné au groupe.
3. Faire du fonctionnement collectif un sujet de travail
L’entretien aborde les espaces de dialogue et l’apprentissage à l’échelle de l’institution.
Pour votre équipe aujourd’hui : où peut-on revenir sur une difficulté sans chercher immédiatement un responsable ? Qui peut signaler qu’une procédure complique le travail ? Que devient une proposition d’amélioration après la discussion ?
Un temps d’échange peut permettre de décrire le problème, de confronter les points de vue et de formuler une modification à essayer. Il faut ensuite préciser qui peut l’autoriser et comment son utilité sera appréciée. Sans cette suite, la discussion risque de s’ajouter au travail sans modifier les conditions qui posent problème.
Lire cet entretien avec le recul nécessaire
Ce texte est un entretien professionnel de 2015. Il ne constitue pas une étude d’efficacité. Ses généralisations et sa présentation professionnelle appartiennent à cette époque.
Aujourd’hui, son intérêt est d’ouvrir la réflexion sur les liens entre apprentissage et fonctionnement collectif. Une formation peut aider à analyser une situation et à travailler des pratiques relationnelles. Elle ne peut pas, à elle seule, résoudre un manque de moyens ou un désaccord sur les responsabilités. C’est pourquoi la demande mérite d’être examinée avec les personnes qui disposent d’un pouvoir de décision.
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Pour situer une demande dans votre contexte, découvrez également l’approche de Synoveo en formation et transmission.